Hoster Rock-Server stellt Support ein - was tun als Kunde?

Hallo zusammen,

endlich mal ein Grund meinen alten Gulli Account auszugraben :D

Es geht um folgendes Problem:

Ich bin seit einem halben Jahr Kunde bei Rock-Server, habe nun vor kurzem mein gebuchtes Leistungspaket erweitert und verlängert. Jetzt stellt sich leider heraus, dass ich dieses nicht nutzen kann, da der Hoster seit Anfang November einfach keinen Support mehr leistet.

Jeglicher Kanal, vom Ticketsystem über die Hotline, Email sowie Facebook bringen keine Antwort und sind quasi "tot". Das Einzige was auffällt, dass immer mehr Beschwerde-threads aus dem Forum gelöscht werden und der Betreiber in Äußerungen hierzu von "vorübergehenden technischen Problemen" spricht und auf später vertröstet.

Hat schon mal jemand Erfahrung mit so einer Situation gemacht?
Was kann man hier als Kunde tun?

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen
Harlicon